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合众保险帮助老年客户用智能设备线上办理保险业务

发布日期:2022-05-01 05:55   来源:未知   阅读:

  为进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众风险防范意识,合众人寿四川分公司于3月14日至3月20日期间在全省范围内开展“2022年‘3·15’银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动。

  本次活动为切实解决特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难,合众人寿四川分公司通过传统与智能服务相结合、线上与线下渠道相结合的保险服务模式,让特殊群体既能享受互联网带来的便利,又能摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂。

  走进合众人寿四川分公司营业大厅,www.sg6677.com,合众人寿四川分公司不仅在柜面配备老花镜、放大镜、常见必备药品、口罩、雨衣、饮水机等便民服务用品,还在墙上显著位置张贴了老年人智能技术使用指南,更有防范非法集资诈骗宣传折页免费向老年客户发放,以提升大家防范欺诈风险的意识。办理保险业务时,客服人员为老年客户提供智能设备,帮助老年客户学会用智能设备在线上办理保险业务。对于仍不习惯使用智能设备的老年客户,合众人寿四川分公司为老年客户提供“专属柜面”,设置优先受理、优先服务的绿色通道。同时,公司还保留了传统现金交费渠道,全面满足老年客户的差异化需求。

  合众人寿四川分公司根据老年人群体的需求特点,发挥传统服务渠道优势的同时持续优化服务。营业大厅内,合众人寿四川分公司为办理业务的老年客户设置“爱心专座”,提供适合老年群体阅读的报刊书籍等,对于部分年老体弱、行动不便的客户提供专人引导、优先服务。针对特殊客户需求,合众人寿四川分公司除提供上门服务外,还开通了远程视频服务,不出门、不见面,随时预约,专人一对一进行服务,轻轻松松办理业务,真正解决上柜难和办理保全业务不便的实际情况。

  合众人寿四川分公司以满足客户需求为实际出发点,不断创新服务形式,丰富服务载体,增加老年人对智通技术的了解和信任,让越来越多的老年人克服“数字鸿沟”,促进老年人融入智能时代。返回搜狐,查看更多

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